2018年12月3日至4日，“2019（第五屆）中國人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”在蘇州金雞湖國際會(huì)議中心盛大舉行，1200多位來自全球及中國領(lǐng)先人力資源服務(wù)供應(yīng)商的創(chuàng)始人、CEO、總經(jīng)理及全國各地區(qū)人力資源產(chǎn)業(yè)園的主要負(fù)責(zé)人參加了本次大會(huì)。據(jù)悉，本次創(chuàng)新大會(huì)門票提前10天售罄，刷新了“創(chuàng)新大會(huì)”最快售票紀(jì)錄和參會(huì)人數(shù)！

 “2019（第五屆）中國人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)“以“產(chǎn)品是王道”為主題，受到了各行業(yè)人力資源專業(yè)人士的高度關(guān)注。大會(huì)現(xiàn)場，來自人力資源高管及人力資源行業(yè)思想領(lǐng)袖，圍繞人力資源產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、商業(yè)模式構(gòu)建、組織策略實(shí)施等熱門話題，他們用獨(dú)特的視角、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與戰(zhàn)果，分享人力資源行業(yè)的創(chuàng)新之舉。30位行業(yè)知名專家與大咖，30場精彩的主題演講，干貨滿滿，為與會(huì)者帶來極具實(shí)踐性的建議與指導(dǎo)。

2019中國人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)主題

《產(chǎn)品是王道》宣傳片

上午8點(diǎn)40分， “2019中國人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)“正式開場。

中國對外服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長張艷珍

擔(dān)任上午場主持

蘇州市人力資源和社會(huì)保障局局長朱正致歡迎辭

朱正局長表示，近年來，蘇州服務(wù)業(yè)發(fā)展良好，全市人力資源機(jī)構(gòu)2800家，從業(yè)人員2.9萬人，年產(chǎn)值超過750億元，人力資源服務(wù)業(yè)在人力資源配置中的貢獻(xiàn)力達(dá)到80%，由單一服務(wù)向多元化發(fā)展的企業(yè)數(shù)量占比由40%上升到72%，多角度的發(fā)展有效推動(dòng)人力資源的發(fā)展。此次創(chuàng)新大會(huì)的主題“產(chǎn)品是王道”是一個(gè)很好的主題，對服務(wù)業(yè)的發(fā)展有深遠(yuǎn)影響。產(chǎn)品的創(chuàng)新對于產(chǎn)品的發(fā)展，生命力的發(fā)展有很大的總結(jié)意義，非常有價(jià)值。希望人力資源服務(wù)業(yè)能邁入可持續(xù)發(fā)展道路，共話發(fā)展，共話前景。

以創(chuàng)新發(fā)展為主題的蘇州人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)已經(jīng)連續(xù)成功舉辦四屆，受到了業(yè)界的高度關(guān)注，品牌影響力和美譽(yù)度不斷提升，已發(fā)展成為人力資源服務(wù)業(yè)行業(yè)的一次盛會(huì)。此次創(chuàng)新大會(huì)，邀請國內(nèi)外人力資源服務(wù)資深專家，深入剖析行業(yè)內(nèi)容，圍繞人力資源產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、商業(yè)模式構(gòu)建、組織策略實(shí)施等熱門話題，用獨(dú)特的視角、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與戰(zhàn)果，探討新時(shí)代人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展。大會(huì)還組織行業(yè)精英晨會(huì)和夜話，共商行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展思路。

最后朱正局長表示，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力，未來蘇州要加大推進(jìn)創(chuàng)新型發(fā)展，政府也出臺(tái)了很多政策，對人力資源服務(wù)業(yè)提供大量的支持，請大家多多關(guān)注，多多支持。

本次大會(huì)還舉行“蘇州市人力資源服務(wù)行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”發(fā)布儀式，報(bào)告將引導(dǎo)和推進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，邁入可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代。

“蘇州市人力資源服務(wù)行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”發(fā)布儀式

人力資源和社會(huì)保障部人力資源市場司副司長高占勝致辭

高占勝副司長表示，2017年全國供應(yīng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)3.02萬家，從業(yè)人員58.4萬人，全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到1.44萬億，幫助2.03億人次實(shí)現(xiàn)就業(yè)和流動(dòng)。按照前三季度的了解，今年的各項(xiàng)指標(biāo)增長速度非?？欤谥妻D(zhuǎn)型升級，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，優(yōu)化人才配置中發(fā)揮了重要作用。

今年10月1號，人力資源市場轉(zhuǎn)型條例實(shí)行，條例是系統(tǒng)規(guī)范人力資源市場活動(dòng)的第一部行政法規(guī)，對建設(shè)統(tǒng)一開放競爭有序的人力資源市場更好服務(wù)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)和高質(zhì)量發(fā)展具有重要的意義。高占勝副司長表示，下一步，將認(rèn)真貫徹黨中央國務(wù)院部署要求，按照市場主導(dǎo)政府推動(dòng)融合創(chuàng)新集聚發(fā)展促進(jìn)交流開放合作的總體思路，大力實(shí)施人力資源服務(wù)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃，積極搭建人力資源服務(wù)供需對接平臺(tái)，加快促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化，信息化，產(chǎn)業(yè)化，國際化創(chuàng)新發(fā)展。中國人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)已經(jīng)歷經(jīng)5個(gè)年頭，五年來大家以創(chuàng)新大會(huì)為平臺(tái)，積極研究探索人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來，深入探討人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的路徑，使人力資源的服務(wù)發(fā)展的新模式服務(wù)業(yè)態(tài)不斷的涌現(xiàn)，服務(wù)產(chǎn)品日益豐富，服務(wù)能力顯著提升。高戰(zhàn)勝希望大家通過此次大會(huì)，探究出行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新路徑，為人力資源發(fā)展注入新的更大的活力。

李天國博士發(fā)表題為

《談?wù)勅绾螒?yīng)對行業(yè)的新挑戰(zhàn)（危局）》主題演講

人力資源行業(yè)大咖李天國博士首先表示，我們都需要正確認(rèn)識新挑戰(zhàn)，新危機(jī)。2018年國家政策變化，尤其是在社保由稅務(wù)部門統(tǒng)一征收、個(gè)稅法修改這兩個(gè)大政策下，信息匹配、人人匹配、人企配合等需要攻克的難點(diǎn)就更加凸顯，據(jù)測算，新增了12%的人工成本，73%的企業(yè)社?；鶖?shù)繳納不合規(guī)（據(jù)51社保采取抽樣調(diào)查的形式獲得）。在行業(yè)的大危機(jī)、大挑戰(zhàn)下，人力資源機(jī)構(gòu)要先練好內(nèi)功，運(yùn)用好B2B2C商業(yè)模式，運(yùn)營技術(shù)手段，用好招聘為王這條路。人力資源機(jī)構(gòu)手托兩方，要把B2B2C的概念深入到行業(yè)中去。實(shí)現(xiàn)B2B2C，需要大量的調(diào)查研究，而這些調(diào)查研究要站在勞動(dòng)者的角度，做科學(xué)的調(diào)查，縝密的分析。

其次，李博士認(rèn)真研究和借鑒了國際先行經(jīng)營，希望人力資源服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)能用先行者的經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短為自己所用，盡可能地降低試錯(cuò)成本，變成中國式的人力資源服務(wù)業(yè)外包。

最后，李博士表示，要練好內(nèi)功，加大創(chuàng)新力度，堅(jiān)持為人才服務(wù)是最核心的開發(fā)產(chǎn)品理念，掌握好事務(wù)性工作與為人才服務(wù)的平衡。

方曉發(fā)表題為

《新稅制時(shí)代人力資源服務(wù)轉(zhuǎn)型思考》主題演講

人力成本精算專家方曉老師從專業(yè)的角度表示，當(dāng)下社稅改革開始了新的曲線，給我們提供了一個(gè)彌補(bǔ)第一曲線不足的機(jī)會(huì)。薪服時(shí)代，存在巨大變化，我們需要從數(shù)據(jù)、創(chuàng)新、AI的角度出發(fā)，不斷發(fā)展升級，協(xié)同工作，聯(lián)接和深度學(xué)習(xí)。目前人力資源管理的發(fā)展走到8.0，在敏捷時(shí)代，需要布置新的HR戰(zhàn)略，認(rèn)知新的社稅聯(lián)動(dòng)，積極建立數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，建立部門間常態(tài)化信息共享和對賬機(jī)制，并且控制時(shí)間進(jìn)程，積極行動(dòng)起來。

方曉老師表示，2018年出臺(tái)了很多政策，減負(fù)1.3萬億，國家出了這么多政策要好好利用。人力成本越來越高，就要做時(shí)間錯(cuò)配，這是人力資源要去做發(fā)展的方向，做社會(huì)化就業(yè)，做這種時(shí)間錯(cuò)配的分享經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。

未來薪酬服務(wù)怎么走？方曉老師從客戶培訓(xùn)，數(shù)據(jù)分析，社稅重構(gòu)，執(zhí)行導(dǎo)入，社稅管理，異動(dòng)處理，年末調(diào)整，棕紅匯繳等角度給出了一些建議，也可以根據(jù)企業(yè)的情況適當(dāng)選擇薪酬外包。用薪酬平衡思路和主題轉(zhuǎn)化思路，籌劃社稅本，從計(jì)預(yù)扣法、專項(xiàng)附加扣除、綜合匯繳下的支付；個(gè)人從事其他生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)取得的所得是否有6萬個(gè)人所得稅免稅額或者三萬免增值稅額；實(shí)習(xí)生是薪金所得還是勞務(wù)所得等。方曉老師從各方面思考當(dāng)下大環(huán)境和政策下的商機(jī)。同時(shí)還預(yù)估非全靈工下的風(fēng)險(xiǎn)。

最后，方曉老師用“以利他而立，因利他而利，聚利他而榮”的商業(yè)模式重構(gòu)要點(diǎn)，結(jié)束了其干貨滿滿的分享。

 張錦榮發(fā)表題為

《產(chǎn)品如何為“王”》主題演講

萬寶盛華集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、中國區(qū)榮譽(yù)總裁張錦榮從企業(yè)管理成本的結(jié)構(gòu)談起。他表示，工業(yè)化時(shí)期往后工業(yè)化時(shí)期轉(zhuǎn)變，人口紅利轉(zhuǎn)向技術(shù)紅利的空檔期，經(jīng)濟(jì)繁榮不能靠一個(gè)病態(tài)的利益鏈結(jié)構(gòu)維系，稽查、糾正將全面來襲，單純式應(yīng)對的各種方法的價(jià)值有限。需要一個(gè)系統(tǒng)的思考，一個(gè)思維方式的導(dǎo)航。

企業(yè)的成本一般來說就是四大類，人工成本可能占50%，運(yùn)營管理成本占30%，市場營銷成本是10%，風(fēng)險(xiǎn)成本是10%。隨后張錦榮圍繞企業(yè)成本及改進(jìn)重點(diǎn)，優(yōu)化出了用工結(jié)構(gòu)，薪社稅設(shè)計(jì)和價(jià)值鏈管理是企業(yè)提質(zhì)增效的三條主要途徑。改變用工結(jié)構(gòu)的多維度視角，把“資源”的管理成本轉(zhuǎn)換成“資本”的交易成本，實(shí)現(xiàn)“薪轉(zhuǎn)營”。大量的項(xiàng)目實(shí)踐證實(shí)了“薪轉(zhuǎn)營”這一做法，其產(chǎn)品可以形成價(jià)值鏈，根據(jù)自己競爭優(yōu)勢和資源，選擇某端、某段切入，甚至是全價(jià)值鏈切入。

“人”的利益方式的回歸是價(jià)值的回歸，當(dāng)下已進(jìn)入“標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系，非標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系，非勞動(dòng)關(guān)系”并存用工新時(shí)代，社稅改革下的薪酬籌劃就是迫在眉睫的應(yīng)對，新時(shí)期人力資本新現(xiàn)象大量出現(xiàn)從“行政管理”、“人力資源管理”到“人力資本經(jīng)營”等了五大關(guān)系的變化給了我們思考的邏輯。從人力資本新現(xiàn)象，重新確定底層邏輯，其最大的特征就是，“成本”位移的前提是“勞動(dòng)關(guān)系”的位移。

當(dāng)下企業(yè)需要改變固有的思維模式，將傳統(tǒng)的創(chuàng)造價(jià)值模式轉(zhuǎn)變?yōu)槊\(yùn)共同體合作創(chuàng)造模式。那如何優(yōu)化價(jià)值鏈呢？張錦榮從分解動(dòng)作，梳理出業(yè)務(wù)單元；界定量化點(diǎn)；用統(tǒng)一量化結(jié)果和邏輯關(guān)系評估價(jià)值鏈；流程再造、考核分配方案改變、評估和階段性審計(jì)；管理核心價(jià)值點(diǎn)，縮短價(jià)值鏈這五個(gè)角度給出了優(yōu)化價(jià)值鏈的管理思路。并通過看現(xiàn)在，看過去，看增點(diǎn)這三個(gè)主要視角闡述了價(jià)值鏈優(yōu)化的路徑。

最后，張錦榮從企業(yè)需要利用規(guī)則、技術(shù)、杠桿的力量，做到“存量優(yōu)化，增量爆發(fā)”。張錦榮表示，企業(yè)倒下去不是因?yàn)闆]有商業(yè)機(jī)會(huì)，而是因?yàn)闄C(jī)會(huì)太多。不確定年代，需要一個(gè)精準(zhǔn)的邏輯作為戰(zhàn)略基石，才能把握企業(yè)的戰(zhàn)略方向。我們的目的不是選擇正確的戰(zhàn)略，而是要從正確的戰(zhàn)略中選擇一個(gè)最適合自己的。

 聶有誠發(fā)表題為

《服務(wù)產(chǎn)品之道——人力資源服務(wù)產(chǎn)品的思考》主題演講

亞太人力服務(wù)研究院執(zhí)行院長聶有誠表示，服務(wù)產(chǎn)品四個(gè)特征為無形性，差異性，不可儲(chǔ)存性和不可分割線。人力資源服務(wù)產(chǎn)品四個(gè)特征為政策性，非標(biāo)準(zhǔn)性，知識性和地域性?？梢钥闯觯肆Y源服務(wù)產(chǎn)品有別于一般服務(wù)產(chǎn)品，是專業(yè)服務(wù)類的一種，具有行業(yè)的特殊性。人力資源服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值是行業(yè)和企業(yè)的生命。

聶院長從人力資源服務(wù)產(chǎn)品的起源開始，回顧了人力資源產(chǎn)品的發(fā)展歷程和演變。同時(shí)也表示了對產(chǎn)品創(chuàng)新的認(rèn)可，并對人力資源服務(wù)產(chǎn)品的趨勢做了一些預(yù)估，比如產(chǎn)品不只是“生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)”范疇，也有可能延伸到“生活（消費(fèi)）性”和“公益性服務(wù)業(yè)”；

從產(chǎn)品“邊界清晰”，向“無邊界”拓展和開發(fā)產(chǎn)品……最后聶院長用一系列成功的國內(nèi)外企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品案例給了更加直觀的補(bǔ)充。并大膽預(yù)測，明年最火的產(chǎn)品，必將是個(gè)人所得稅及專項(xiàng)附加扣除的服務(wù)產(chǎn)品！

上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長朱慶陽

擔(dān)任下午場主持

彭軍發(fā)表題為

《周月薪 大市場 大未來》主題演講

周薪薪聯(lián)萌如何賦能藍(lán)領(lǐng)招聘中介門店，周薪薪是如何運(yùn)行的？我的打工網(wǎng)周薪薪聯(lián)萌副總裁彭軍分享到，周薪薪產(chǎn)品結(jié)算模型是通過云端化實(shí)現(xiàn)周薪結(jié)算系統(tǒng)的。對比周薪薪和傳統(tǒng)招工之間的差異性，分析中國人口紅利的持續(xù)下降，工廠之間搶人的競爭越來越激烈，導(dǎo)致了市場的返費(fèi)越來越高。彭軍細(xì)說了周薪薪如何破局用工荒，降低招工成本、縮短招工周期，同時(shí)在企業(yè)的留存率平均為68%，體現(xiàn)了周薪薪的優(yōu)勢。

彭軍表示，為緩解傳統(tǒng)中介的現(xiàn)狀，周薪薪利用勞務(wù)+中介門店+互聯(lián)網(wǎng)的方式，從用戶需求出發(fā)，體驗(yàn)口碑為王，TO B 轉(zhuǎn) TO C，改變不止是門店形象，還有整個(gè)行業(yè)的生態(tài)鏈。通過信譽(yù)賦能、技術(shù)驅(qū)動(dòng)、訂單共享、收益為王這4大利器賦能其核心，實(shí)現(xiàn)多方共贏，讓打工路上的黑中介從良或消失。

高亞平發(fā)表題為

《薪福之道，外服價(jià)值》的主題演講

上海外服（集團(tuán)）有限公司常務(wù)副總裁高亞平從投入到產(chǎn)出的邏輯出發(fā)，用一個(gè)簡單明了的利潤公式，勾勒出企業(yè)的最理想狀態(tài)是把更多的產(chǎn)品賣給更多的客戶，在這過程中，營銷不是本質(zhì)，產(chǎn)品才是本質(zhì)。產(chǎn)品是價(jià)值的承載，產(chǎn)品背后是價(jià)值的呈現(xiàn)。產(chǎn)品以顛覆方式改變價(jià)值。顛覆是一種常態(tài)，隨著技術(shù)革命的加速，顛覆會(huì)來的更快更猛，與其被跨界顛覆不如自我顛覆，這其中關(guān)鍵就是產(chǎn)品的創(chuàng)新。

高亞平表示，現(xiàn)在是一個(gè)客戶價(jià)值時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中最具有價(jià)值的是：把內(nèi)部價(jià)值鏈的供給與外部客戶的價(jià)值需求高效地匹配。價(jià)值型企業(yè)必然具備持續(xù)成長能力、創(chuàng)新能力、組織能力、環(huán)境匹配能力這四個(gè)核心能力。在行業(yè)新趨勢的大環(huán)境下，在技術(shù)、資本、政策等方面的影響下，不斷增加企業(yè)賦能能力，賦能產(chǎn)業(yè)即在對接國家戰(zhàn)略、助力產(chǎn)業(yè)升級中創(chuàng)造價(jià)值；賦能組織即在優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)和提升組織效能上創(chuàng)造價(jià)值，賦能人才就是在打造雇主品牌、改進(jìn)人才體驗(yàn)上創(chuàng)造價(jià)值。

最后高亞平通過上海外服的一系列數(shù)據(jù)、案例和產(chǎn)品，表達(dá)了FSG的探索賦能之路。

吳馮淑發(fā)表題為

《數(shù)字化商業(yè)學(xué)習(xí)引領(lǐng)者的產(chǎn)品之道：內(nèi)容、技術(shù)與運(yùn)營》主題演講

中歐商業(yè)在線總經(jīng)理吳馮淑發(fā)用接地氣的“輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)”的例子開始了演講，并從大腦認(rèn)知角度出發(fā)，科普了記憶的重復(fù)曲線是怎樣一個(gè)曲線。舉一反三，其實(shí)企業(yè)的培訓(xùn)也是這樣的，有效的數(shù)字化學(xué)習(xí)路徑，即“學(xué)”“習(xí)”“思”“用”,從獲取到強(qiáng)化，到內(nèi)化再到應(yīng)用。

隨后吳馮淑從學(xué)習(xí)的內(nèi)容出發(fā)，她表示，基于管理學(xué)，從人的維度和組織維度而言，都有一成套的學(xué)習(xí)課程，其中系統(tǒng)學(xué)習(xí)很有必要。未來數(shù)字化的學(xué)習(xí)很重要，從課程設(shè)計(jì)“3c法”、成人數(shù)字化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、基于案例的模擬游戲等角度分享了其基于商業(yè)情境的案例教學(xué)法。平臺(tái)方面，吳馮淑表示從學(xué)習(xí)管理平臺(tái)到學(xué)習(xí)體驗(yàn)平臺(tái)發(fā)展，技術(shù)與內(nèi)容的深度結(jié)合很有必要，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等方面，把學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)進(jìn)展精準(zhǔn)捕捉，從而制定因人而異的個(gè)性化學(xué)習(xí)。運(yùn)營方面，吳馮淑表示，成人學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)，是由時(shí)間、興趣、紀(jì)律這幾個(gè)方面構(gòu)成的，那么成人學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)，就是能力提升，行為改變和績效改善。

最后，吳馮淑說，未來數(shù)字化學(xué)習(xí)的趨勢，是學(xué)習(xí)內(nèi)容x數(shù)字化技術(shù)，他們的效果結(jié)合在一起是倍增的，未來的數(shù)字化學(xué)習(xí)不是簡單的看線上課程，而是兩者之間的有機(jī)結(jié)合。

朱江發(fā)表題為

《互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)戰(zhàn)人力資源行業(yè)的187天》主題演講

好活CEO朱江首先介紹了好活轉(zhuǎn)型的契機(jī)，轉(zhuǎn)型過后，通過雙創(chuàng)+共享，企業(yè)、個(gè)人、政府三方聯(lián)動(dòng)，構(gòu)成了好活的制度。企業(yè)共享平臺(tái)，C端應(yīng)用小程序，政府大數(shù)據(jù)協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)構(gòu)成了好活的產(chǎn)品體系，經(jīng)過組織小微化，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，監(jiān)管協(xié)同話，薪資費(fèi)用化這幾個(gè)方面的共同操作，讓好活成立129天，就在多領(lǐng)域開花。目前好活平臺(tái)上有10729個(gè)個(gè)體戶，329家企業(yè)，雖然這數(shù)據(jù)不是很大，但是對于一個(gè)新興的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，已經(jīng)是個(gè)不錯(cuò)的成績了。朱江表示：未來，從業(yè)人員都需要注冊商業(yè)主體，這是個(gè)萬億級的市場。用戶范圍包括但不僅限于物流業(yè)、外賣騎手、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)紀(jì)人。

最后朱江表示，只要找對點(diǎn)，人力資源公司轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)僅需8天，希望能和其他企業(yè)，進(jìn)行產(chǎn)品合作，戰(zhàn)略合作，資本合作等方式實(shí)現(xiàn)合作，賦能和共贏。

喬巧發(fā)表題為

《城市環(huán)境服務(wù)外包的德衡實(shí)踐》主題演講

山東德衡董事長喬巧首先從企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)模塊，管理理念，服務(wù)流程，城市服務(wù)產(chǎn)品，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面多維度的介紹了企業(yè)的整體狀況。喬巧表示，解決問題的能力，是德衡的核心競爭力，從而讓其成為了行業(yè)的翹楚。喬巧介紹說，在山東煙臺(tái)，每天清晨，都可以看到幾十輛標(biāo)有“德衡環(huán)衛(wèi)”的清掃車忙碌在煙臺(tái)街頭，趕在大家上班前把路面清掃干凈。他們就是勤勞的“環(huán)境衛(wèi)士”——德衡環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)，城市環(huán)境服務(wù)外包“先行者”，這在全國都是領(lǐng)先的政府公共服務(wù)外包創(chuàng)新案例。

陳聰發(fā)表題為

《企業(yè)如何推動(dòng)創(chuàng)新文化建設(shè)》的主題演講

德以新（DIC)咨詢創(chuàng)始人、創(chuàng)新導(dǎo)師陳聰首先分享了德以新創(chuàng)新三大體系，即技術(shù)轉(zhuǎn)移（創(chuàng)造或發(fā)展新產(chǎn)品或新流程），系統(tǒng)創(chuàng)新（使發(fā)明成為商業(yè)化產(chǎn)品的過程），內(nèi)化創(chuàng)新（參考同類公司，使產(chǎn)品或流程標(biāo)準(zhǔn)化并可復(fù)制）。

隨后陳聰動(dòng)員現(xiàn)場的嘉賓，拿出紙和筆，在紙上快速畫出三個(gè)圓圈，會(huì)出現(xiàn)多少種情況呢？最終會(huì)發(fā)現(xiàn)，所畫出來的圖案大部分都是對稱的，其實(shí)這就是一個(gè)客觀存在的現(xiàn)象，即認(rèn)知思維固著。鍵盤字母的排序，男女襯衫紐扣的秘密也是同樣的道理。所以我們需要找到克服慣性思維的方法，從而幫助創(chuàng)新。陳總用一個(gè)個(gè)經(jīng)典的案例強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新的重大意義。

最后，圍繞企業(yè)組織創(chuàng)新的難題，陳總表示，需要從創(chuàng)新共識達(dá)成，創(chuàng)新技能提升，創(chuàng)新成果落地，創(chuàng)新機(jī)制搭建這四個(gè)維度著重發(fā)力，才能搭建好企業(yè)創(chuàng)新文化。由于組織架構(gòu)、人才、資源等因素的影響，大部分企業(yè)與機(jī)構(gòu)當(dāng)下都面臨著嚴(yán)峻的創(chuàng)新瓶頸。企業(yè)要想形成可持續(xù)的價(jià)值和產(chǎn)出，就必須搭建良好的創(chuàng)新文化，盡快向創(chuàng)新型組織轉(zhuǎn)變。

2019創(chuàng)新大會(huì)還新設(shè)立了創(chuàng)新夜話——自由相對論環(huán)節(jié)。參與此環(huán)節(jié)的5位大咖均是人力資源自媒體和跨界專家，他們從第三方的視覺分享其對人力資源的思考。

英格瑪集團(tuán)助理副總裁劉肖魯

擔(dān)任創(chuàng)新夜話主持人

徐陽發(fā)表題為

《社稅改革下的產(chǎn)品創(chuàng)新》主題演講

老徐用詼諧的言語，簡單明了地表達(dá)了滿足需求即為好產(chǎn)品。如何先于表達(dá)找到需求？我們真的了解需求嗎？做出好產(chǎn)品需要共情，只有感同身受的人才能做出真正的好產(chǎn)品。

社稅改革下應(yīng)如何進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢？老徐表示，市場發(fā)展與產(chǎn)品周期在社稅改革下是高度吻合的，每個(gè)階段適合不同類型的產(chǎn)品，與其說開發(fā)產(chǎn)品，不如說孕育市場。老徐在5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，做了很多嘗試，通過自身的深切體會(huì)，得出在toB 領(lǐng)域，產(chǎn)品是王道，價(jià)格是王冠的結(jié)論。產(chǎn)品需要專注極致快，那快和早有何區(qū)別？快是節(jié)奏，而早是時(shí)間節(jié)點(diǎn)，即在不同的階段，都要迅速迭代產(chǎn)品，滿足市場需求。

最后老徐希望通過自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐，指導(dǎo)企業(yè)更好的找到滿足客戶的需求，能和企業(yè)共生共榮，合作共贏！

邵琦發(fā)表題為

《產(chǎn)品是王道，故事是核心》主題演講

STORYWAY故事研究開發(fā)中心合伙人邵琦首先用用跑男家族的一段英文演講視頻吸引了大家的視線，在視頻中，邵琦用3分鐘講了2個(gè)故事成功吸引了觀眾的注意力，在注意力越來越匱乏的時(shí)代，建立品牌，讓人記住很關(guān)鍵。那如何才能在較短時(shí)間內(nèi)塑造出產(chǎn)品的內(nèi)核呢，就需要講好故事。邵琦通過自己的一個(gè)個(gè)真實(shí)故事，很直觀的表達(dá)了C位的背后是實(shí)力。對個(gè)人來說是如此，對企業(yè)來說也是如此。都需要用長期以來在行業(yè)的積累，用合理的方式呈現(xiàn)出來。

非凡品牌要非凡故事來呈現(xiàn)。為什么我們要講故事呢？因?yàn)?span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700;">人類社會(huì)已經(jīng)步入右腦時(shí)代……唯有擁有六大全新思維能力：設(shè)計(jì)感，娛樂感，意義感，故事力，共情力、交響力即“三感三力”，才能決勝于未來。

如何說一個(gè)動(dòng)人的故事來建立、傳播我們的雇主品牌呢？邵琦分享到，要有善于發(fā)現(xiàn)的眼光，并用簡單的故事雷達(dá)，即用人，地，動(dòng)、物這四個(gè)要素來很好的講述故事。人與人之間最短的距離就是通過一個(gè)又一個(gè)的故事來傳達(dá)的。用故事的方式來呈現(xiàn)產(chǎn)品沒準(zhǔn)是一個(gè)很好的創(chuàng)新。希望故事不單純是故事，還是思維的轉(zhuǎn)變。

俞昊君發(fā)表題為

《人力資源服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品從0到1方法論》主題演講

人力資源服務(wù)行業(yè)自媒體從業(yè)者俞昊君首先從人力資源公司如何尋找機(jī)會(huì)；如何精修內(nèi)功——產(chǎn)品；讀懂政策，快人一步；產(chǎn)品布局這四個(gè)階段切入，用簡單通俗的話語給出了一個(gè)基本的框架。

同時(shí)俞昊君用第三方的視角發(fā)現(xiàn)了目前人力資源行業(yè)內(nèi)的一些現(xiàn)象，比如，背調(diào)，簡歷修改項(xiàng)目的興起；雇主點(diǎn)評網(wǎng)站，工廠點(diǎn)評用戶量的激增；藍(lán)領(lǐng)和白領(lǐng)似乎都面臨著一個(gè)問題：人們之間的信任缺失。同樣，求職者和公司也存在著互相不信任的現(xiàn)象。

最后俞昊君以90后的視角，從數(shù)據(jù)，特殊場景，故事，內(nèi)容四個(gè)方面，用一個(gè)個(gè)貼近生活的故事和案例，分享如何挖掘產(chǎn)品的營銷點(diǎn)。

李城偉發(fā)表題為

《新藍(lán)領(lǐng)將締造下一個(gè)獨(dú)角獸》主題演講

勞務(wù)茶館創(chuàng)始人李城偉（“李掌柜”）以全新視角解讀新藍(lán)領(lǐng)市場，圍繞產(chǎn)品開發(fā)與布局、模式與服務(wù)創(chuàng)新，探尋未來3年，新藍(lán)領(lǐng)市場的無限潛力?！袄钫乒瘛北硎?，藍(lán)領(lǐng)生態(tài)市場規(guī)模是個(gè)萬億級+的市場。藍(lán)領(lǐng)市場又分為工廠藍(lán)領(lǐng)和城市藍(lán)領(lǐng)。通過分析藍(lán)領(lǐng)目標(biāo)人群畫像，可以挖掘出更多的藍(lán)領(lǐng)需求與市場。

隨后，“李掌柜”分析了工廠藍(lán)領(lǐng)招聘發(fā)展史，從線下到線上，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代，犀利的總結(jié)了藍(lán)領(lǐng)招聘市場的現(xiàn)狀，指出了痛處。同時(shí)，“李掌柜”也指出，藍(lán)領(lǐng)市場存在著流程脫節(jié)，顧此失彼的現(xiàn)象。藍(lán)領(lǐng)市場需要通過內(nèi)外因素疊加促使行業(yè)變革，從行業(yè)規(guī)范、科技賦能、信用重塑、樹立標(biāo)桿、模式創(chuàng)新、擁抱資本這6個(gè)方面實(shí)現(xiàn)行業(yè)重塑。

最后，“李掌柜”展望了下未來，并大膽預(yù)計(jì)2030年中國將成為全球最大的人力資源市場。希望能一起攜手，賦能行業(yè)更多的未來。

朱寧發(fā)表題為

《從交易到交付，談?wù)凚2B服務(wù)型產(chǎn)品的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和爽點(diǎn)》的主題演講

北大縱橫合伙人、人力資源服務(wù)專家朱寧直奔主題，拋了個(gè)問題給大家，產(chǎn)品的使命是什么？那就是用最小作用力原則來滿足客戶需求，即以人和企業(yè)作為生命體，用最懶惰的方式，來滿足客戶需求，有競爭的時(shí)候，也要用獨(dú)特的姿態(tài)來吸引客戶。

隨后朱寧從痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和爽點(diǎn)三個(gè)維度來解剖產(chǎn)品。痛點(diǎn)：即讓客戶有損失或者潛在損失的點(diǎn)，比如勞務(wù)派遣，假外包真派遣，社保代理。爽點(diǎn)：即讓客戶能夠即時(shí)滿足的點(diǎn)，比如美團(tuán)，餓了么外賣。癢點(diǎn)：即讓客戶和心中理想自我更加接近的點(diǎn)。

最后，朱寧用摩拜的案例更深入的闡述了性能過度和性能不足的不同和以及帶來的影響。用交易與交付的例子解釋了信任讓渡和價(jià)值讓渡的區(qū)別，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，交易更重要。畢竟，服務(wù)業(yè)產(chǎn)品賣不出去，就意味著沒有持續(xù)改良的機(jī)會(huì)。

至此，“2019（第五屆）中國人力資源服務(wù)業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”首日主題演講暫時(shí)告一段落，12月4日還有14位來自人力資源行業(yè)的大咖老總們從自身企業(yè)出發(fā)，分享從業(yè)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和對整個(gè)行業(yè)未來的期許，讓我們期待精彩繼續(xù)！